Aviso de privacidad

1. Responsable

AXON ID, S.A.P.I. de C.V. (“AxonID”), con domicilio en Calz. Gral. Mariano Escobedo 748, Piso 10, Col. Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”) y demás normativa aplicable.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a contacto@axonid.mx.

2. Datos personales que recabamos

A través del formulario de contacto, correo electrónico, WhatsApp o llamada telefónica podemos recabar: nombre y empresa; correo electrónico; número de WhatsApp o teléfono con código de país; información sobre el servicio que te interesa, cantidades, materiales, urgencia y la descripción de tu proyecto; y los archivos técnicos que decidas compartir (por ejemplo, modelos CAD o planos).

Al navegar el sitio se registran datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas visitadas, que usamos para seguridad y estadística.

No solicitamos datos personales sensibles ni datos financieros o patrimoniales. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes ni en tus archivos.

3. Finalidades

Finalidades primarias (necesarias para atender tu solicitud): responder tu solicitud de información o cotización; evaluar técnicamente tu proyecto y los archivos que compartas; contactarte por correo electrónico, WhatsApp o llamada telefónica para dar seguimiento; elaborar propuestas y, en su caso, prestar los servicios contratados; y proteger el sitio contra abusos y accesos automatizados.

Finalidades secundarias (no necesarias): enviarte información sobre servicios, casos de éxito, eventos y contenido técnico de AxonID, y elaborar estadísticas internas. Si no deseas que tus datos se usen para estas finalidades, puedes indicarlo en cualquier momento escribiendo a la dirección de correo señalada; tu negativa no afectará la atención de tu solicitud.

4. Archivos técnicos y confidencialidad

Los archivos que subes en el formulario se almacenan en un repositorio privado de AxonID con acceso restringido a nuestro personal autorizado. Se tratan como información confidencial, se usan únicamente para evaluar y atender tu solicitud y no se comparten con terceros sin tu autorización. Si lo requieres, podemos firmar un acuerdo de confidencialidad (NDA).

Las cargas de archivos que no se completan con el envío del formulario se eliminan automáticamente en un plazo de 24 horas.

5. Encargados y transferencias

Para operar el sitio y dar seguimiento a tu solicitud utilizamos proveedores que tratan datos por cuenta de AxonID y bajo nuestras instrucciones: alojamiento del sitio (Vercel Inc.), gestión de solicitudes (monday.com Ltd.), almacenamiento de archivos y correo electrónico (Microsoft Corporation) y protección contra bots (Cloudflare, Inc.). Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de México.

No vendemos ni transferimos tus datos personales a terceros, salvo en los casos previstos en la Ley que no requieren tu consentimiento o cuando una autoridad competente lo requiera.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos envía una solicitud a contacto@axonid.mx que incluya: tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta; los documentos que acrediten tu identidad o, en su caso, la representación legal; la descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer; y cualquier elemento que facilite localizar tus datos.

Te responderemos en los plazos que establece la Ley. Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir ante la autoridad garante en materia de protección de datos personales.

7. Limitación del uso o divulgación

Puedes limitar el uso o la divulgación de tus datos, por ejemplo para dejar de recibir comunicaciones comerciales, escribiendo a contacto@axonid.mx.

8. Cookies y tecnologías similares

El sitio guarda en tu navegador preferencias como el modo claro u oscuro. La verificación antibots de Cloudflare Turnstile puede usar tecnologías propias para distinguir personas de programas automatizados. Los videos de YouTube se muestran en modo de privacidad mejorada: YouTube solo establece cookies cuando decides reproducir un video. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían no operar correctamente.

9. Cambios a este aviso

Este aviso puede modificarse por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.